Política de Garantia – Óticas Armanelli

(Aplicável a óculos de sol e óculos de grau)

Item Condição Detalhes
Prazo Legal 90 dias corridos Contados a partir da data de recebimento (art. 26, II, CDC).
Cobertura Defeitos de fabricação • Quebra de solda ou de parafusos por vício de montagem
• Descasque prematuro do acabamento
• Bolhas, manchas internas ou delaminação de lentes
• Desalinhamento estrutural decorrente de falha de produção
Soluções À escolha da Armanelli, sem custo ao consumidor 1) Conserto; 2) Substituição por produto igual ou equivalente; 3) Crédito integral para nova compra.
Como acionar E-mail para vendas@oticasarmanelli.com.br Anexar: nota fiscal, fotos nítidas do defeito e breve descrição. Resposta em até 48 h úteis com instruções de logística reversa.

1. Situações que anulam a garantia

  1. Quedas, impactos ou esmagamento (inclusive transporte inadequado em bolsas ou bolsos).

  2. Arranhões ou lascas nas lentes causados por atrito, areia, chaves, moedas ou limpeza com tecidos ásperos.

  3. Exposição a produtos químicos (perfume, spray de cabelo, álcool, solventes, detergentes, água do mar ou cloro).

  4. Calor excessivo (painel de carro, sauna, secador de cabelo, fontes de calor acima de 60 °C).

  5. Ajustes, reparos ou substituição de lentes efetuados por terceiros não autorizados.

  6. Alterações estruturais (lixar hastes, pintar, colar peças, trocar ponte-pads por conta própria).

  7. Armazenamento inadequado (sem estojo, pressão de objetos pesados, umidade prolongada).

  8. Uso indevido contrário às instruções do manual (ex.: prática esportiva de contato usando armações não indicadas).

2. Procedimento de Avaliação

  1. Recebimento e inspeção técnica (até 30 dias úteis).

  2. Defeito confirmado → Armanelli envia novo produto/conserta/credita. Frete de retorno gratuito.

  3. Defeito não confirmado → Produto devolvido ao cliente; custos de logística de retorno por conta do consumidor.

3. Observações Finais

  • A garantia é intransferível e válida somente ao comprador original mediante apresentação da nota fiscal.

  • Danos estéticos que não comprometem o uso (micro-riscos em ponteiras, leves marcas de uso) não configuram defeito de fabricação.

  • O prazo de 90 dias não se renova após conserto ou reposição — conta-se a partir da compra original, salvo se houver novo produto completo substituído, quando inicia novo prazo legal.

Em caso de dúvidas, contate nossa Central: (31) 2342-1838 (segunda a sexta, 09h-18h) ou vendas@oticasarmanelli.com.br.